FAQ SPX Express 2026

Gunakan tool cek resi SPX di situs kami atau situs resmi spx.co.id. Masukkan nomor resi yang diawali dengan SPXID atau SPXPH, lalu klik Lacak untuk melihat status pengiriman.

Tunggu 4-24 jam setelah pickup karena resi biasanya aktif setelah scan pertama. Jika masih tidak terlacak, hubungi WhatsApp customer service SPX Express atau lihat solusi di halaman kendala.

"On Process": Paket sedang diproses di gudang sorting center. "Out for Delivery": Paket sedang dalam perjalanan menuju alamat tujuan oleh kurir dan akan diantar hari itu juga.

Setelah scan pertama, status biasanya update setiap 4-12 jam tergantung volume paket di gudang.

SPX Standard: 2-5 hari, ongkir sedang, cocok pengiriman rutin.
SPX Hemat: 3-7 hari, ongkir termurah, cocok barang non-urgent.
SPX Sameday: Hari yang sama (max 8 jam), premium, untuk kebutuhan mendesak.
SPX Kargo: 3-10 hari, untuk barang besar/volume tinggi. Lihat lengkap di halaman produk SPX.

Gunakan tool resmi di spx.co.id atau aplikasi Shopee saat checkout. Anda juga bisa menghubungi WhatsApp kami untuk estimasi ongkir.

Ya, SPX Hemat memiliki estimasi 3-7 hari kerja, lebih lambat dari SPX Standard yang 2-5 hari, namun ongkirnya lebih murah. Cocok untuk barang yang tidak urgent.

SPX Sameday hanya tersedia di kota-kota besar seperti Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, Denpasar, Makassar, dan Palembang.

Lihat panduan lengkap di halaman kendala SPX. Jika melebihi 7 hari dari estimasi, segera hubungi WhatsApp customer service SPX Express untuk bantuan prioritas.

Laporkan ke Shopee dalam 3 hari setelah menerima paket dengan menyertakan bukti foto kerusakan dan kemasan. Tim SPX Express akan membantu proses klaim asuransi hingga Rp10 juta (Standard) atau Rp50 juta (Kargo).

Normal jika 1-5 hari karena proses sortir dan overload. Jika lebih dari 7 hari, segera hubungi kami untuk pengecekan dan prioritas pengiriman.

Tidak diizinkan untuk keamanan dan operasional gudang. Silakan tunggu proses delivery atau gunakan opsi drop point jika tersedia.

Ya, semua produk SPX Express (Standard, Hemat, Sameday, Kargo) menyediakan layanan pickup gratis tanpa minimal order. Kurir akan menjemput paket langsung dari lokasi Anda.

Pesan pickup melalui aplikasi Shopee atau hubungi WhatsApp kami untuk mengatur jadwal. Waktu pickup biasanya H+1 setelah permintaan.

Cek di situs resmi spx.co.id atau hubungi WhatsApp kami untuk informasi lokasi drop point SPX Express terdekat di kota Anda.

Ya, SPX Standard memiliki asuransi hingga Rp10 juta, SPX Kargo hingga Rp50 juta. SPX Hemat memiliki asuransi dasar, SPX Sameday asuransi penuh untuk barang berharga.

Ya, SPX Express mendukung layanan COD (Cash on Delivery) yang terintegrasi langsung dengan aplikasi Shopee untuk kemudahan transaksi.

Operasional tetap berjalan, namun pengiriman mungkin mengalami keterlambatan karena volume paket yang tinggi atau keterbatasan kurir di hari libur nasional.

Hubungi WhatsApp resmi SPX Express di pojok kanan bawah untuk bantuan 24 jam. Juga tersedia call center di nomor 1500-702 (operasional 08.00-20.00 WIB).

Ya, SPX Express dilengkapi dengan asuransi pengiriman, tracking real-time, dan penanganan khusus untuk barang berharga. Pilih layanan SPX Standard atau Kargo untuk perlindungan maksimal.